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Tous les articles concernant les casinos en ligne vous le diront : il est beaucoup plus sûr de jouer sur des sites qui possèdent une licence, voire plusieurs. Mais ces certifications sont-elles réellement un gage de fiabilité ? Quelles garanties concrètes apportent-elles aux joueurs ? Notre expert Élise Viens a mené l’enquête.
Les critères pour l’obtention d’une licence
Les autorités de régulation des jeux d’argent sont nombreuses à travers le monde, et les critères sur lesquels ces organismes se basent pour l’octroi de leurs licences diffèrent de l’un à l’autre.
Parmi les aspects contrôlés par les autorités de régulation dans le cadre d’une demande d’octroi de licence, on peut citer entre autres la transparence des comptes de l’entreprise, l’implication de l’établissement dans la lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent, le sérieux du contrôle de l’âge des joueurs, ou encore la mise en place de protocoles pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et bancaires des joueurs.
Il s’agit donc là d’éléments qui, s’ils sont respectés et appliqués correctement, permettent de reconnaître un casino honnête. Cependant, il n’existe pas d’harmonisation mondiale et certaines licences sont réputées comme étant plus faciles à obtenir que d’autres. On peut ainsi prendre l’exemple de la licence délivrée par les autorités d’Antigua, qui est connue comme étant soumise à des contraintes beaucoup moins strictes que pour l’obtention d’une licence de Gibraltar par exemple.
Un autre aspect qui différencie les différents organismes de régulation est leur implication ou non dans la résolution de litiges entre les établissements de jeux et les joueurs. Par exemple, si un joueur entre en conflit avec un casino en ligne licencié par la Malta Gaming Authority, celle-ci pourra étudier la situation et intervenir pour aider à son dénouement, en faveur du joueur ou du casino selon le cas. Au contraire, la Commission de Jeu de Curaçao par exemple ne prend pas part aux litiges pouvant survenir entre les joueurs et les casinos placés sous son autorité, laissant ainsi le champ libre aux établissements de jeu, ce qui pourrait faire craindre aux joueurs qu’ils ne sont pas réellement protégés par la licence.
Il appartient donc à chaque joueur de s’assurer qu’il joue dans un casino fiable en vérifiant qu’il possède au moins une licence, et en vérifiant également les conditions d’obtention de cette licence.
Les autres indicateurs de fiabilité
Bien que la possession d’une licence délivrée par une autorité de régulation constitue un gage de sérieux, il est toujours plus prudent d’étudier d’autres aspects avant de jouer de l’argent sur un casino en ligne.
Tout d’abord, la qualité du service client de l’établissement est un élément crucial à prendre en compte. En effet, si vous rencontrez un problème de quelque nature qu’il soit, il est bon de savoir que vous serez en mesure de contacter une équipe efficace et professionnelle qui mettra tout en œuvre pour vous aider à le résoudre. Le fait de rencontrer une difficulté ne suffit pas à rendre un casino mauvais ou indigne de confiance, mais la manière dont l’établissement renseigne ses joueurs et leur apporte son aide en dit beaucoup sur sa qualité.
Les revues et critiques établies par des experts du domaine du jeu sont également une ressource d’une grande utilité. Les auteurs de ces revues savent parfaitement quels critères observer pour juger de la qualité et de la fiabilité d’un casino en ligne, et ont pour but de guider leurs lecteurs pour qu’ils profitent d’une expérience de jeu sereine et divertissante.
Ensuite, et c’est un conseil qui est valable pour de nombreux services et produits, l’avis des autres utilisateurs est précieux. En effet, quoi de mieux que de prendre connaissance de l’expérience personnelle des joueurs qui utilisent réellement ce site pour vous en faire une meilleure idée ? Bien évidemment, vous trouverez à la fois des avis positifs et négatifs sur un même établissement, mais il se dégage le plus souvent une tendance générale. Un casino vérifié et approuvé par vos pairs aura de grandes chances de vous satisfaire.
Il apparaît donc que les licences de jeu sont effectivement un gage de qualité et de fiabilité lorsqu’il s’agit de choisir un casino dans lequel jouer. D’ailleurs, si de nombreux gouvernements à travers le monde ont fait la démarche de mettre en place ces certifications, c’est justement pour offrir des garanties aux joueurs. N’hésitez cependant pas à prendre en compte d’autres aspects pour prendre votre décision dans les meilleures conditions possibles.