Table des Matières
La société Nielsen est une multinationale spécialisée dans les études de marché en direction des clients qui sont la plupart du temps des fabricants ou distributeurs. Présente dans plus de 100 pays au monde, Nielsen Holdings se veut leader dans son domaine. Avec une expérience de plus de neuf décennies dans l’étude et l’analyse des comportements des consommateurs, cette société internationale peut aujourd’hui prétendre représenter environ 90% de la population mondiale. Toujours en quête d’innovation, son analyse des données de consommation et des marchés est fondée sur une rigueur scientifique que lui reconnaît l’ensemble de sa clientèle actuelle qui se recrute aussi bien dans le domaine des médias, de la publicité, de la distribution que du côté des industries de fabrication des produits de grande consommation. Avec plus de 6 milliards de dollars, Nielsen Holdings PLC est une société cotée à la Bourse de New York et fait partie du S&P 500, l’un des indices les plus suivis du marché boursier américain. Un autre panel réputé : Toluna !
Historique de Nielsen Holdings
The Nielsen Company qui, aujourd’hui emploie plus de 46.000 salariés, est une création d’Arthur C. Nielsen. En 1923, cette société s’appelait encore AC Nielsen. C’est d’ailleurs la première qui propose des études de marché. Neuf ans plus tard, c'est-à-dire en 1932, la société ajoute une corde à son arc et se propose de créer un indice de détail permettant de suivre le flux des achats de médicaments et nourritures. C’est une autre innovation, puisqu’en dehors d’AC Nielsen, aucune autre entreprise ne s’était essayée à ce type de mesure de détail. Grâce à Arthur Nielsen, beaucoup d’entreprises ont su ce que c’est qu’une « part de marché », car il leur en avait donné une explication par l’exemple en déterminant à l’avance son champ d’action.
La société Nielsen est originellement constituée aux Pays-Bas avant son rachat par un consortium de capital-investissement le 24 mai 2006. Le 31 août 2015, on assiste à la fusion transfrontalière entre Nielsen Holdings PLC et Nielsen NV, une société publique des Pays-Bas cotée à la bourse de New York. Si cette fusion est faite dans le lieu de constitution de la société mère, ses activités sont restées sans changement pour le grand bien de sa clientèle.
La mesure d’audience au cœur des activités de Nielsen Holdings
La principale activité de la société est restée l’étude du comportement des consommateurs. Pour ce faire, Nielsen international s’est déployé dans les foyers à travers différents canaux de communication.
Nielsen au cœur de la mesure d’audience à la radio
Si l’étude de marché semble être le cœur des activités de la société Nielsen, c’est une activité qui prend date. En effet, porté par l’ambition de connaître davantage sur le comportement des consommateurs, Arthur C. Nielsen, le fondateur achète en 1936 un Audimètre qui lui permet de mesurer les stations radios sur lesquelles, pendant une journée, une radio a été réglée avant de créer en 1942 un service national de classification des radios. Au total, il a pu collecter les informations sur les différentes chaînes de radio écoutées par 1000 foyers. Derrière cette initiative, l’objectif, c’était la publicité, puisque ces données d’enquêtes ont été vendues aux fabricants qui pouvaient non seulement savoir déterminer les programmes populaires, mais aussi la catégorie sociale des personnes qui les écoutaient. Ainsi, est née la « mesure d’audience », plus connue de nos jours sous le nom de « notations nielsen », une activité devenue avec le temps la pierre angulaire de son entreprise.
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La mesure d’audience à la télévision
Puis, vint l’année 1950, année où Arthur Nielsen appliqua sa technique de mesure d’audience radiophonique à la télévision. En trois ans, il a pu mesurer l’audience de la télévision, recueillir des informations sur les programmes ou les émissions regardées dans un certain nombre de foyers partout à travers les États-Unis. À partir de 1953, il crée des « familles Nielsen », un petit échantillon de foyers à qui il envoie des journaux afin de leur faire enregistrer les programmes regardés. À l’issue de cette enquête, il a pu recueillir des informations sur le nombre de téléspectateurs ainsi que leur répartition démographique. Une activité qui trouvait auprès des annonceurs et des réseaux un véritable succès.
Après l’appareil de mesure pour la radio et la télévision, la société a mis sur pied un nouvel appareil appelé le « compteur de personnes ». Cet appareil, qui a tout d’une télécommande sans en être une, est utilisé par chaque membre de familles et ses invités, pour indiquer une présence devant la télévision et signaler un départ. Ainsi, pouvait-elle savoir qui regarde quoi et à quel moment.
Une évolution vers les médias mobiles
S’arrimant à la nouvelle technologie, Nielsen Holdings a publié en 2008, les premiers résultats trimestriels de son enquête sur l’utilisation de la vidéo aussi bien sur la télévision, sur Internet que sur les divers appareils mobiles. Le résultat de ce rapport connu sous le nom de « trois écrans A2/M2 » donne aussi un aperçu du comportement de visionnage dans le temps en lien avec le visionnage en ligne, un aperçu des téléspectateurs des vidéos mobiles, sans oublier le DVR.
En septembre 2016, il fournissait à ses clients les résultats de ses évaluations des contenus numériques disponibles, ceci après avoir quelques jours auparavant annoncé le retrait de ses journaux télévisés papier. Mais pour garder le monopole de l’étude de marché, la société Nielsen a acquis entre 2004 et 2017 de nombreuses autres sociétés spécialisées. On compte au nombre de ses acquisitions aussi bien les sociétés de mesure des médias générés par les consommateurs en ligne, les sociétés de médias mobiles, les sociétés de renseignement publicitaire, les sociétés de mesure de l’engagement des téléspectateurs avec les publicités télévisées, que les sociétés de conseil (conseil en gestion, conseil en médias sociaux), etc.
Nielsen, une entreprise au service de la clientèle
Nielsen Holdings PLC déploie aujourd’hui tout son savoir-faire, toutes ses compétences qu’elle met au service de ses clients. Elle leur propose différentes solutions pour rester compétitive sur un marché de plus en plus concurrentiel. Le principe, c’est que connaissant les besoins des consommateurs, il est possible de leur proposer des services et produits qu’ils souhaitent. Il est même possible d’anticiper sur leurs désirs.
Parmi les solutions proposées aux fabricants, aux médias, publicitaires, The Nielsen Company a mis sur pied les services suivants :
• AD INTEL : il s’agit d’un service de surveillance publicitaire qui permet de suivre dans les détails les dépenses publicitaires sous quelque forme que ce soit. L’objectif étant de fournir à sa clientèle de nouvelles opportunités de vente, tant sur le plan local qu’international ;
• ANALYSE DE LA DEMANDE : c’est un service qui, se basant sur l’expérience d’achat des consommateurs, fournit aux clients le moyen d’anticiper sur leurs comportements afin de mieux répondre à leurs attentes ;
• ASSORTIMENT ET LINEAIRE : ce service de Nielsen a pour rôle d’aider les fabricants et les distributeurs à faire le choix des produits à proposer, de les aider à mieux disposer de leurs produits et articles de sorte à les démarquer de la concurrence ;
• CONNAISSANCE ET CONSOMMATEURS : c’est un service proposé par Nielsen aux entreprises, pour les aider à mieux connaître leurs clients actuels et leurs prospects. Il propose aux entreprises de savoir comment les consommateurs interagissent avec les médias et les marques ;
• COUVERTURE : c’est le service offert aux entreprises pour évaluer l’efficacité de leurs campagnes publicitaires sur les différents médias utilisés ;
• DÉVELOPPEMENT ET QUALIFICATIONS : c’est le service proposé aux grandes entreprises de consommation pour juger de la qualité de leurs produits par rapport à ceux des concurrents. Il les aide également à mieux rentabiliser leurs produits ;
• DÉVELOPPEMENT DE PRODUITS : c’est le service de Nielsen qui accompagne les entreprises en matière d’innovation ;
• EXPÉRIENCE CONSOMMATEUR : ce service permet aux entreprises d’appréhender le parcours d’achat du client. Il peut ainsi savoir ce qu’il achète, où, quand et comment ;
• MESURE DE VENTE : cette offre aux entreprises leur permet d’avoir une vision holistique du marché grâce au panel des consommateurs Nielsen, aux données de points de vente, etc. ;
• MISE SUR LE MARCHE : avant le lancement d’un nouveau produit, ce service permet d’évaluer sa longévité sur le marché ;
• PRIX ET PROMOTIONS : c’est une solution offerte aux entreprises pour les aider dans leurs stratégies de prix et de promotions. Elle leur permet d’optimiser leurs processus de planification ;
• RÉACTION : cette solution aide les entreprises à mesurer l’impact de leurs activités marketings sur les ventes et donc de revoir, si nécessaire, leurs stratégies ;
• RÉSONANCE : cette solution permet aux entreprises de mesurer l’impact de leurs messages publicitaires sur l’attitude des consommateurs ;
• SEGMENTATION : parce que chaque entreprise s’adresse à une cible, elle devrait préalablement la connaître. Le service « SEGMENTATION » est celui que Nielsen propose aux entreprises pour les aider à bien définir leurs cibles.
Tels sont les principaux services proposés par Nielsen Holdings aux entreprises, fabricants, distributeurs, médias, entre autres, afin de les aider à booster leurs activités, à accroître leur chiffre d’affaires et surtout à rester compétitifs. Ce sont des services offerts sur la base d’une expérience incontestable dans l’étude du consommateur et des différents marchés. Une expérience qui a puisé ses sources dans les médias classiques avant de se tourner vers les médias mobiles et des consommateurs qui peuvent désormais gagner de l’argent en répondant aux questions sur leurs habitudes de consommation.
Nielsen Homescan : rémunérer le consommateur pour le connaître
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S’il est N°1 dans l’étude de marché, c’est parce que Nielsen a toujours réussi à s’adapter à son temps. Pour répondre aux besoins des entreprises de fabrication et de distribution, l’entreprise n’a pas cessé de déployer de grands moyens pour l’atteinte de ses objectifs. Nielsen Homescan en est la preuve. Plateforme de sondage rémunéré la plus populaire en France, c’est au total 14.000 foyers qui sont passés au crible d’une analyse minutieuse de leurs données de consommation. Au-delà des consommateurs eux-mêmes, ce sont les informations des points de vente et des magasins qui sont recueillis afin de fournir aux entreprises des données fiables. En ce qui concerne les consommateurs, ils doivent simplement scanner leurs achats pour gagner des points qu’ils peuvent échanger contre des cadeaux.
Rejoindre le programme Homescan
Si vous souhaitez rejoindre le programme Homescan, vous pouvez vous inscrire sur le site www.nielsenhomescan.fr/home, bien qu’il soit assez sélectif parce que très sollicité. Si vous êtes sélectionné, la suite est assez simple et ne vous demandera au maximum que 10 minutes de votre précieux temps à chaque fois. Vous recevrez de la part de la société un scanner qu’on appelle le lecteur Homescan. C’est un lecteur de code-barres qui vous permettra d’enregistrer les codes-barres des différents produits achetés après une course. Même si c’est un autre membre de votre famille qui a fait les achats, il devra scanner les divers produits avec le lecteur Homescan Nielsen pour vous faire gagner des points. C’est davantage un test de consommation qu’un sondage rémunéré classique. Grâce aux informations recueillies avec ce lecteur de code-barres, la société peut avoir une idée de l’évolution du marché et des habitudes de consommation.
À combien et comment est-on rémunéré ?
D’abord, sachez-le, il n’est pas question de vous rendre riche, mais simplement d’augmenter votre pouvoir d’achat ou de vous permettre de réaliser des économies substantielles. En scannant tous vos achats, quel que soit ce que vous aurez acheté, il vous est possible de gagner environ 10 €/mois sous la forme de ticket-cadeau. Et si vous êtes plus de 3 dans votre maison, il est évident que vous gagnerez plus que celui qui est seul. Toujours sera-t-il qu’à la fin de la semaine, votre compte Homescan sera automatiquement crédité du nombre de points cumulés. Les points varient aussi en fonction de l’ancienneté. Vous récoltez à vos débuts 150 points. Mais à plus de 6 mois, vous pourrez en récolter entre 200 et 250 si vous êtes très actif et transmettez vos données toutes les semaines. Un cumul de 9500 points vous donnera par exemple droit à un chèque-cadeau d’un montant de 50€. Vous pourrez aussi visiter le catalogue « Cadeau » du site pour échanger vos points contre les cadeaux qui vous y intéressent.
Autre chose, si vous êtes régulier, vous avez le droit de participer chaque mois à des tirages au sort et espérer gagner par exemple un voyage. En participant à des enquêtes occasionnelles sur Nielsen Homescan, vous pouvez gagner des primes supplémentaires.
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Avis sur le programme Homescan
Imaginez-vous avec de nombreux cadeaux qui vous permettent d’économiser sur des achats éventuels, réalisés pour vous offrir tous ces petits plaisirs. Simplement en scannant vos achats, vous pouvez recevoir tous ces cadeaux et possiblement des voyages si vous êtes constants. Pourquoi faut-il se refuser un tel privilège ? Homescan Nielsen vous permet de bénéficier gratuitement de nombreux avantages. Vous n’en avez que pour 10mn tout au plus à chaque fois. Pourquoi y renoncer ? Vous pouvez dès à présent faire le choix de vous inscrire sur www.nielsenhomescan.fr/home et profiter de cette opportunité unique.