Heralis.com : cabinet d’etude et de satisfaction client à travers son panel.

Créé le 1er novembre 2003, Heralis Marketing est un cabinet spécialiste des études quantitatives et qualitatives fortement axé sur la mesure de la satisfaction client. Heralis Marketing se charge d’établir une collecte d’informations par des enquêtes et études, dans le but de mieux apprécier le niveau de satisfaction de vos clients. L’utilisation du panel heralis est le moyen d’obtenir un sondage précis et spécifique, permettant de mettre en place les outils adéquats à la satisfaction client.

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Les intérêts du site Heralis.com

Heralis Marketing qui a pour fonctionnement les études sur la satisfaction client utilise le panel heralis qui lui permet de déterminer avec exactitude les informations qu’il recherche. La mise en œuvre de ce panel passe par les études quantitatives et qualitatives, les enquêtes et baromètres de satisfaction, les enquêtes mystères (Appels mystères, visites mystères), les enquêtes « miroir », les enquêtes interne, ou encore les enquêtes par téléphone, Internet, face à face ou postales.

Ces différents moyens qu’utilise Heralis en vue de trouver les points qui satisfont le mieux vos clients chez vous, sont basés sur l’intérêt que nous portons à votre métier, ainsi qu’à vos projets, l’afflux de nos énergies vers l’opérationnalité de vos résultats d’études, et la prise en compte de vos contraintes budgétaires dans nos recherches. Ces différents procédés permettent d’être en contact direct avec les utilisateurs de vos produits ou bénéficiaires de vos services.

Heralis Marketing, en plus de se caractériser par son panel heralis, utilise également divers autres outils pour la réalisation de ses prestations. L’approche quantitative qui se fait par des enquêtes et baromètres de satisfaction, les enquêtes miroir auprès de télé-conseillers d’un centre de relations clients ou de collaborateurs d’une entreprises. Cette approche utilise aussi des enquêtes internes qui sont des enquêtes miroirs auprès des collaborateurs ou des enquêtes de satisfaction du système informatique ; et également les études ad-hoc.

L’approche qualitative quant à elle se fait à partir de démarches adaptées à chaque situations, des techniques de questionnement, ainsi que des méthodes nommées « quali » qui vous permettent d’atteindre divers objectifs qui développent et améliorent votre entreprise. Le recueil des données d’enquêtes par téléphone, internet ou face à face.

Les différents panélistes aidant à la réalisation de ces différents sondages peuvent recevoir leurs gains par virement bancaire, le chèque à domicile ou, le paiement paypal. Tous ces points amènent à la communication des résultats. Ces différentes caractéristiques font d’Heralis Marketing un cabinet incontournable pour la mesure de la satisfaction de vos clients par des outils précis et de qualité.

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